КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА КОНТРОЛЕ

Решение проблем, возникающих при получении государственных услуг, является важным направлением защиты прав граждан. В этой связи Департамент Агентства по делам государственной службы по области Ұлытау проводит работу по повышению доступности и качества государственных услуг. Чаще всего граждане обращаются по вопросам земельных отношений, здравоохранения, образования и социальной сферы. Каждое обращение рассматривается, и при необходимости принимаются меры по восстановлению нарушенных прав. Так, в сфере здравоохранения после вмешательства Департамента был решён вопрос о продлении листка временной нетрудоспособности. В сфере образования гражданину несвоевременно выдали дубликат документа. В результате услуга была оказана, а ответственные лица привлечены к ответственности.

«Кроме того, Департамент уделяет особое внимание предупреждению системных проблем. Государственным органам, оказывающим государственные услуги, разъясняются требования законодательства, а также даются рекомендации по повышению квалификации сотрудников, полному и своевременному предоставлению необходимой информации гражданам и усилению внутреннего контроля за качеством государственных услуг. Принимаемые меры направлены на повышение доступности и качества государственных услуг, защиту прав граждан и укрепление доверия населения к государственным органам»

— Динара Бакирова, главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства РК по делам государственной службы по области Ұлытау