КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ — ПОД КОНТРОЛЕМ

В области Ұлытау продолжается работа по повышению качества оказания государственных услуг. По итогам контрольной работы за первое полугодие выявлен ряд нарушений, благодаря принятым мерам восстановлены права получателей государственных услуг.

С начала года в сфере оказания государственных услуг зарегистрировано 4 925 нарушений. По итогам проведённых контрольных мероприятий общее количество выявленных нарушений достигло 7 213. Большая их часть связана с несоблюдением установленных сроков предоставления государственных услуг, а также С нарушением требований действующего законодательства По всем выявленным фактам в адрес государственных органов направлены соответствующие рекомендации по устранению нарушений.

«Департаментом за нарушение сроков и порядка выдачи разрешительных документов в соответствии с частями 1 и 2 статьи 465 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях составлено шесть протоколов об административных правонарушениях. По результатам проведённых контрольных мероприятий восстановлены права 82 получателей государственных услуг»

— Олжас Жолшыбек, главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Ұлытау

Кроме того, в отчётном периоде на системной основе проводилась информационно-разъяснительная работа, направленная на повышение качества и доступности государственных услуг. На телеканалах ULYTAU и Aqsham вышли семь специальных выпусков телепрограммы «Елге қызмет», посвящённых порядку получения государственных услуг. Помимо этого, были организованы онлайн-ярмарки, интернет-конференции и различные информационно-разъяснительные встречи. По мнению специалистов, такие мероприятия способствуют повышению качества и доступности государственных услуг, а также позволяют повысить эффективность обслуживания граждан.