ЦИФРОВОЙ ЦОН НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

В регионе продолжается развитие современной цифровой инфраструктуры государственных услуг. В городе Сатпаев начал работу цифровой ЦОН нового поколения Smart Point, ставший вторым подобным центром в области Ұлытау. Новый формат обслуживания направлен на расширение доступа жителей к электронным государственным услугам и повышение уровня цифровой грамотности населения.

С деятельностью нового офиса ознакомились заместитель акима области Ұлытау Нуртас Карипбаев, заместитель акима города Сатпаев Ахмет Сыздыманов, руководитель Управления цифровых технологий области Ермек Жазылханулы, а также заместитель руководителя Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Ұлытау Сырым Салиханов. Центр организован по принципу Apple Store и включает несколько специализированных зон. Здесь оборудованы пространства для самостоятельного оформления документов, получения электронных государственных услуг и консультационной поддержки, оснащённые необходимой цифровой техникой.

«Данный смарт-поинт состоит из трех зон. Первая — экспресс-зона, предназначенная для быстрого обслуживания. Здесь с помощью искусственного интеллекта можно получить необходимую услугу. В этой зоне установлены интерактивная панель и AlemGPT. AlemGPT предоставляет два вида услуг. Первый — консультационный: услугополучатель задает свой вопрос, а AlemGPT дает ответ. Второй — возможность подачи заявления на получение государственных услуг. Вторая зона называется цифровой. Она оснащена 12 новыми моноблоками и современными высокоскоростными сканерами. Эта зона предназначена для получения услуг, оказываемых в короткие сроки. Третья зона — экспертная, предназначенная для получения сложных государственных услуг»

— Салтанат Сулейменова, заместитель директора филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» по области Ұлытау

Особое внимание в Smart Point уделено удобству жителей и качеству предоставления государственных услуг. Посетители могут самостоятельно оформить ряд услуг в онлайн-режиме, воспользоваться терминалами для подачи документов, а при необходимости — получить помощь специалистов. Кроме того, в центре работают обучающие и информационные площадки, где граждан знакомят с цифровыми сервисами и помогают освоить получение электронных государственных услуг. Для комфортного пребывания посетителей также оборудована современная зона ожидания.

Открытие нового цифрового центра стало очередным шагом в развитии системы предоставления государственных услуг в области Ұлытау. Расширение сети Smart Point позволяет повысить доступность электронных государственных услуг для населения, сократить время их получения и повысить уровень цифровой грамотности жителей региона.